مشروع مربح على الانترنت: 10 عوامل مهمة لنجاح مشاريع النت المربحة

عمل مشروع مربح على الانترنت والدخول في مجال التجارة والبيع الإلكتروني خطوة مهمة في تحقيق المزيد من المبيعات وتحقيق أرباح مرتفعة، ولكن يجب أن تعلم ان الأمر غير مقتصر على مجرد عرض المنتجات والخدمات أو امتلاك موقع أو متجر الكتروني، بل أنت بحاجة إلى تطبيق العديد من المعايير والأساسيات التي تناسب مشروعك وتضمن لك تحقيق النجاح خلال مدة قصيرة إذا لم تعرف كيف تطبق ذلك فإن شركة كادوكس CADUCS تساعدك على تطوير مشاريع على النت مربحة وزيادة الأرباح والانتشار.

عوامل نجاح مشروع مربح على الانترنت

المنافسة في مجال المشاريع الالكترونية كبير للغاية، لذلك لا يجب أن تعتمد على الحظ أو الصدفة من أجل تحقيق النجاح، بل عليك أن تلتزم بالعوامل التي تساعد على بناء مشروع مربح على الانترنت بمساعدك شركة كادوكس CADUCS المتميزة في تنفيذ جميع أنواع المشاريع الالكترونية، وتساعدك باحترافية في تطبيق هذه المعايير بطريقة صحيحة، وتشمل هذه المعايير ما يلي:

تحديد استراتيجيات التسويق

من أهم عوامل نجاح مشاريع عن طريق النت هي خطة التسويق الاحترافية، حيث تمثل شريان الحياة لأي مشروع، حتى إذا كنت تهتم بتقديم خدمة مميزة، ومنتجات ذات جودة عالية، وخدمة عملاء احترافية، فهذا غير كافي، إذ كيف يعرف الجمهور المستهدف أنك موجود بالفعل.

هذه أهم استراتيجيات التسويق المؤثرة في مجال عمل مشروع على النت وتشمل ما يلي:

الاهتمام بضبط السيو لموقعك والمتجر الالكتروني لتصدر محركات البحث.
وضع استراتيجيات الترويج لمشروعك على مواقع التواصل الاجتماعي.
الاستفادة من الإعلانات على محركات البحث فلها تأثير كبير على تصدر متجرك.
الاستفادة من ميزة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تشجيع التسويق بعمولة على متجرك.

لا يجب أن تعتمد كل هذه الطرق في الترويج لمشروع الكتروني بل نساعدك في شركة كادوكس CADUCS على اختيار الطرق التي تناسبك فقط والأكثر فعالية ومن خلالها يمكن الوصول لأكبر عدد من العملاء.

شاهد أيضًا: افكار مشاريع على الانترنت ناجحة يمكنك بدأها في الحال

اصنع علامة تجارية مميزة

صنع العلامة التجارية والهوية التي تميزك عن غيرك من المنافسين من أصعب خطوات عمل مشروع مربح على الانترنت، حيث يجب أن تبني علاقة قوية وترابط بين عملائك ومشروعك، وتساعدهم في الوصول إلى إحساس إنهم في المكان الصحيح.

وتكمن أهمية صنع هوية العلامة التجارية الخاصة بك في تحقيق نجاح سريع لمشروعك حيث أنها تساعد على:

عكس مشاعر الجدارة والجودة لمشروعك.
بناء علاقة قوية مع العملاء قائمة على الثقة والولاء.
الهوية التجارية المتميزة تؤثر بشكل إيجابي على قرار العميل للشراء.
عندما تبني علامة تجارية مميزة يمكنك أن تضيف أسعار أعلى من المنافسين دون أن تتأثر المبيعات.
زيادة عملية التوصية بين العملاء فعندما يرضى العميل عن خدمة ما فإنه يرشحها لأصدقائه وأهله.

منتجات ذات جودة عالية

جودة المنتج أمر حاسم في نجاح عمل مشروع ناجح على النت، فإذا كانت جودة المنتج لديك رديئة فبنسبة كبيرة لن يقرر العميل عملية الشراء مرة أخرى، لذلك يجب أن تتأكد من التعامل مع موردين ذو سمعة طيبة ومصداقية، واحرص على وضع معايير محددة لجودة المنتجات على متجرك أو أي منتج مخالف يتم استبعاده على الفور.

ولكن كيف تتصرف إذا قمت بإرسال منتج ذو جودة رديئة إلى العميل عن طريق الخطأ؟ في هذه الحالة عليك أن تقوم باسترجاع المنتج على الفور وتحاول إرضاء العميل والاعتذار له، ويمكنك الاعتذار بأكثر من طريقة مثل:

إعطاء كوبونات خصم لتشجيعه على إعادة الشراء مرة أخرى.
تقديم هدية مناسبة كاعتذار عن هذا الخطأ.
إعادة إرسال المنتج بجودة أعلى مع تخفيض أو بشكل مجاني لو أمكن.

ولا تستهين بغضب عميل واحد لأن هذا يؤثر بشكل سلبي على سمعة الموقع بشكل عام، حاول قدر الإمكان أن تحتوي غضب العملاء.

شاهد أيضًا: قائمة أفضل مشاريع اون لاين يمكن تنفيذها

تنوع طرق الدفع

هناك الكثير من المتاجر الإلكترونية يتجاوز فيها معدل التخلي عن عربة التسوق أكثر من 75% لأسباب عديدة، ولكن من أشهر هذه الأسباب هو عدم توفر طرق دفع متنوعة تناسب العميل، لذلك من الأفضل عند عمل متجر الكتروني يقوم عليه مشروع مربح على الانترنت احرص على وجود تنوع بين طرق الدفع، ولا تنسى إضافة ميزة الدفع عند الاستلام، التي تشعر العميل بالإطمئنان وأنه غير معرض للنصب.

أيضًا لا تكثر من طلب البيانات والمعلومات من العميل أثناء خطوة الدفع لأن هذا يشعر العميل بالملل، فقط اطلب منه الإسم ورقم الهاتف والعنوان فقط، فهذا كل ما تحتاجة من إرسال الطلب، لأن كثرة الأسئلة وطلب المزيد من المعلومات يضعك في محل شبهه.

التصميم الجيد للموقع

الموقع أو المتجر الإلكتروني الذي تعتمد عليه في عمل مشروع مربح على النت هو الانطباع الأول الذي يصل إلى العميل عنك وعن جودة الخدمات التي تقدمها، لذلك شركة كادوكس CADUCS تحرص على توفير تصاميم احترافية تساعدك في صنع علامة تجارية وتوفير تجربة مستخدم فريدة وسهلة للعميل، ومن أهم المعايير التي تلتزم بها الشركة ما يلي:

أن تكون واجهة المستخدم سهلة التصفح مع سهولة التنقل بين الصفحات، والوصول إلى أي مكان بسهولة.
يجب أن يكون الموقع الخاص بك سريع التحميل لتجنب ملل العميل، أيضًا احرص على أن يكون متوافق مع جميع الأجهزة وخاصًة الهواتف المحمولة لأن معظم عمليات الشراء اون لاين تتم من خلالها.
إضافة أيقونة البحث على الموقع في مكان ظاهر ويفضل في أعلى الشاشة، أيضًا يمكنك إضافة خاصية البحث بالصوت للأشخاص الذين لا يفضلون الكتابة.
أمان الموقع عنصر أساسي في تصميم المواقع الالكترونية والمتاجر، لذلك احرص على استخدام تقنيات توفر أعلى معايير الحماية لبيانات العملاء.

خدمة عملاء احترافية

يجب أن تركز كل جهدك على إرضاء العملاء بجميع الطرق، فمع المنافسة القوية في عمل مشاريع الكترونية أصبح رضى العميل هو الفيصل، لذلك شركة كادوكس CADUCS تقدم لك أهم النصائح التي تساعدك على كسب ثقة ورضا العملاء:

التواصل الفعال: يجب أن توفر العديد من طرق التواصل التي تتيح للعميل الوصول إليك بسهولة في أي وقت مثل خدمات الدردشة على الموقع، أو البريد الإلكتروني، وصفحاتك على مواقع التواصل الإجتماعي، بالإضافة إلى رقم الواتساب لو أمكن.
خدمة ما بعد البيع احترافية: لا تنهي علاقتك بالعميل من مجرد تسليم المنتج، إسأله عن مدى رضاه عن جودة المنتج أو الخدمة المقدمة، وما هي اقتراحاتكم من أجل تطوير المشروع، وفي حالة كانت المنتجات التي تقدمها بحاجة إلى صيانة أو عملية تركيب لماذا لا تقدم هذه الخدمات أيضًا.

الرد على جميع استفسارات العملاء: لا تتجاهل أي استفسار أو تعليق من عميل، احرص على اتباع الأسلوب الودي عند التعامل معهم، مع تقديم حلول سريعة لجميع المشاكل التي يعانون منها، هذا سوف يساعدة على بناء علاقة ثقة وولاء مع موقعك وسوف يعيدون التعامل مرة أخرى.

شاهد أيضًا: طريقة عمل مشروع تجاري ناجح أون لاين يُدر أرباحًا طائلة

تسعير المنتجات بشكل جيد

بتأكد هناك اختلاف في سعر المنتج الواحد بين المتاجر الإلكترونية وبعضها البعض، لذلك من الطبيعي أن يقوم العميل بإجراء عملية مقارنة قبل أن يقرر الشراء، لذلك يجب أن تكون الأسعار التي تقدمها متناسبة مع:

جودة المنتج الذي تقدمه.
مدى قدرة العملاء الذين تستهدفهم على شراء المنتج بهذا السعر.
ما هي الأسعار المتوفرة للمنافسين.

ولكن هذا لا يعني أن يكون السعر الذي تقدمه منخفض أو توفر سعر منخفض على حساب الجودة، لكن احرص على أن تكون أسعارك متوسطة مناسبة للقدرة الشرائية للعملاء، وفي حال قررت رفع الأسعار احرص على أن توفر مزايا إضافية مقابل هذا الإرتفاع.

نظام إدارة الطلبات

نظام إدارة الطلبات هي جميع المراحل التي يمر بها العميل لإتمام طلب المنتج والحصول عليه، بداية من اختيار المنتج، واتمام عملية الدفع حتى وصول المنتج إلى العميل وخدمة ما بعد البيع، لذلك فإن الإدارة الجيدة لهذا القسم عامل كبير في نجاح عمل مشروع مربح على النت، لأن أي خطأ ولو صغير يمكن أن يؤثر بشكل سلبي على مصداقية المتجر الخاص بك، ومن أهم المشاكل التي تواجه إدارة الطلبات ما يلي:

تأجيل توصيل الطلبات بشكل مستمر.
مشاكل الشحن وتأخر وصول المنتج.
عدم وجود تناسق بين قنوات البيع المختلفة التي يعتمد عليها المشروع.

ولكن كيف تحل هذه المشاكل أو تتجنبها؟ يعتبر نظام ERP هو الحل الأمثل لمثل هذه المشاكل، حيث يقدم لك المساعدة عن طريق:

تحديث وحصر مخزون المنتجات المتاح.
التقليل إلى حد كبير من الأخطاء المتوقعة عند تنفيذ الطلبات.
توفير تجربة مستخدم جيدة.
تتبع عمليات الدفع ومعالجتها.
سهولة تتبع عملية شحن المنتج حتى يصل إلى العميل.
سهولة إداة القنوات المختلفة لعملية البيع من مكان واحد فقط.

شاهد أيضًا: كيف تبدأ مشروع على النت مع شركة عمل مشاريع على الإنترنت؟

سياسة الإرجاع والاستبدال

أي متجر إلكتروني يجب أن يضع سياسات استبدال واسترجاع محددة، حيث أن أول ما يبحث عنه العميل على أي متجر هي هذه الصفحة، وخاصًة أن عملية الشراء اون لاين تحتوى على بعض المخاطرة وإمكانية أن يكون هناك عيب في المنتج أو يكون عكس التوقعات.

ويجب أن تضع في الاعتبار أن هذه السياسة تعود بالفائدة على عمل مشاريع مربحة على النت لأنها توسع قاعدة العملاء، وأن تجاهلها قد يسبب في خسارة شريحة كبيرة من العملاء الحاليين والمحتملين، يجب أن تكون السياسة واضحة وأن تضيف جميع التفاصيل الضرورية.

سهولة الشحن والتوصيل

لضمان عملية شحن سريعة وسلسة مناسبة للعميل يجب أن تتعاقد مع شركة شحن موثوقة ومعتمدة لضمان توصيل المنتج إلى العميل دون مشاكل، فكلما كانت عملية الشحن سهلة وسريعة كلما زاد هذا من رضى العميل، والعكس صحيح إذا واجه العميل مشاكل كثيرة من أجل الحصول على المنتج فبتأكيد لن يقرر عملية الشراء مرة أخرى.

أيضًا هناك عامل آخر وهو سعر الشحن حيث أن له تأثير كبير على إتمام عملية الشراء، لذلك يجب أن تحرص على:

التعاقد مع شركة شحن معتمدة و موثوقة ومعروفة بالجدية والالتزام.
يجب أن تكون أسعار الشحن بسيطة وغير مبالغ فيها، مع تحديد حد أدني لعملية الشراء عندها يحصل العميل على المنتج مجاني.
حاول أن تكون عملية توصيل المنتج سريعة قدر الإمكان.

شاهد أيضًا: خطوات وقواعد عمل مشروع الكتروني أون لاين مربح جداً