المشكلة
زباين الصيدلية بيبعتوا صور الروشتات وقوايم الأدوية على الشات طول اليوم، والصيدلي بيرد بإيده واحدة واحدة وهو واقف على الكاونتر. ردود متأخرة يعني طلبات ضايعة، والرد السريع من غير مراجعة خطر على أدوية الروشتة.
ما عملناه
مساعد طلبات بيقرا صورة الروشتة أو القائمة المكتوبة بالعامي، ويطابقها على المادة الفعالة في مخزن رَف، ويرد بالمتوفر والسعر والبديل بنفس المادة والتركيز. الطلب بيروح لشاشة موافقة عند الصيدلي يعدّل فيها الكميات قبل ما يوافق، وبعد الموافقة الزبون بيوصله التأكيد ووقت التوصيل، والطلب بيظهر في البرنامج في «طلبات الشات». عملنا كمان شاشة القواعد: مواعيد الرد، ومناطق التوصيل ورسومها، وأدوية الروشتة اللي لازم تتراجع، وسياسة البدائل، وحد المكالمة للطلبات الكبيرة، مع معاينة فورية لشكل الرد.
