تحرص منصة Caducs على الحفاظ على بيانات العملاء بسرية تامة؛ لذلك تتبع مجموعة من السياسات على النحو التالي:
حماية البيانات
- تلتزم إدارة منصة Caducs بحماية بيانات العملاء من خلال الاعتماد على وسائل حماية مختلفة.
- حماية بعض البيانات الدقيقة مثل تفاصيل المشاريع يتحمل فيها العمل قدرًا من المسؤولية.
- تلتزم المنصة بعد الإفصاح عن أي بيانات تتعلق بالمشروعات الخاصة بالعملاء أو بياناتهم الشخصية إلا في الحالات القانونية التي تتطلب ذلك.
- جميع البيانات المعلقة بالتعاملات المالية تتسم بالسرية التامة ولا تشارك المنصة هذه البيانات مع طرف ثالث.
البيانات التي تسجلها المنصة
عند البدء في الاستفادة من خدمات منصة Caducs فإننا نحصل على بعض البيانات؛ التي تساعدنا في التواصل المستقبلي مع العملاء، وهذه البيانات هي:
- اسم العميل.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات وسيلة الدفع الإلكتروني.
- تفاصيل عن المشروع المطلوب.
- رقم هاتف.
- بيانات دخول في حالة طلب خدمات تقنية تستلزم ذلك.
استخدام البيانات المتاحة
تتعهد منصة Caducs أنها لا تشارك البيانات التي تحصل عليها من العملاء مع أي طرف ثالث، وتوظف البيانات لتحقيق التالي:
- حالات الحملات الدعائية؛ إذ نرسل للعميل العروض بشكل دوري على البريد الإلكتروني.
- للرد على تساؤلات واستفسارات العملاء والتواصل معهم بشكل فوري وإشعارهم بكل جديد.
- لإرسال المستجدات الخاصة بسياسات المنصة ومتابعة حالات الطلب ومواعيد التسليم.
- لتفعيل عمليات الدفع والشراء وحجز الطلبات والعمل على متابعتها معكم بشكلٍ دوري.
- لتقديم الدعم الفني في حالة الخدمات التي تستدعي ذلك مثل الخدمات التقنية والبرمجية.
- لتطوير منظومة العمل من خلال تحليل السوق وتوجهات العملاء وذلك لتقديم الخدمات التي تلبي حاجة العميل.
- نوظف البيانات التي نحصل عليها في تحسين تجربة المستخدم لتصبح المنصة في حالة مثالية.
- يعتمد الموقع على ملفات التعريف لتخزين بعض البيانات الخاصة بالعميل لضمان تقديم الدعم الكافي له.
بيانات المشروع
- تخضع المعلومات المتعلقة بالمشروعات إلى وسائل حماية للحفاظ على السرية نظرًا لأن معظم المشروعات تكون أفكار جديدة.
- يحق للمنصة عرض المشروعات بعد التنفيذ بصفتها نماذج أعمال إلا في حالة اشترى العميل حقوق الملكية كاملة.
- التفاصيل الدقيقة الخاصة بالمشروع لا يطلع عليها طرف ثالث ولا تشاركها المنصة مع أي طرف.
- عند استلام المشروع فإن العميل تقع عليه المسؤولية كاملة في حفظ البيانات الخاصة به ويخلي الموقع مسؤوليته عن ذلك.
- المناقشات الخاصة بتفاصيل المشروع والاتفاق تحتفظ بها المنصة لعدد من الاعتبارات منها حالات الخلاف.
- بعض الخدمات تستدعي طلب معلومات خاصة من العملاء مثل شراء الاستضافة والدومين.
السياسات السابقة يطرأ عليها التغيير بشكل مستمر؛ لذلك ينصح دومًا بالاطلاع عليها لتجنب أؤ خلافات مستقبلية.
