اتفاقية الاستخدام لدى Caducs
لأننا دائمًا نحرص على توفير الضمانات التي تحفظ حقوق جميع الأطراف؛ حددنا مجموعة من البنود التي تنظم العمل بين العميل وبين المنصة، ونسعى دومًا إلى توضيح أبسط التفاصيل للعملاء قبل الطلب؛ فمرحبًا بك عزيزنا العميل في منصة Caducs عند طلبك لأحد خدمات المنصة؛ فهذا يعني أنك موافق على البنود التالية:
المسؤولية القانونية
- تخلي منصة Caducs مسؤوليتها القانونية في حالة استخدم أحد العملاء الخدمات المعروضة لأغراض مخالفة للقوانين، وتقع المسؤولية كاملة على المستخدم.
- تحافظ إدارة منصة Caducs على بيانات العملاء بسرية تامة ولا تشاركها مع طرف ثالث إلا في حالة الطلبات الرسمية في إطار المساءلات القانونية.
- في حالة استخدم العميل المشروعات التي ننفذها له لأغراض غير قانونية مثل التعدي على حقوق الملكية فإنه المسؤول الوحيد في هذه الحالة.
- كل المواد ونماذج الأعمال المعروضة على المنصة ملكية خاصة ولا يمكن إعادة استخدمها لأغراض دعائية أو تجارية.
سياسة الطلب
- لا تقبل المنصة المشروعات التي تحض على الكراهية أو تخالف القوانين أو تنتهك المعايير الاجتماعية وحقوق الملكية الفكرية.
- نحظر المشروعات التي تخالف مبادئ الشريعة الإسلامية، والقوانين والأعراف المعمول بها في المجتمع.
- للاستفادة من الخدمات التي نقدمها على العميل المبادرة بسداد قيمة الطلب لتفعيله والبدء في التنفيذ.
- نتيح للعملاء ميزة تقسيم العمل على مراحل وبناءً على ذلك يمكنه تقسيم القيمة إلى دفعات متعددة على أن تكون القيمة الإجمالية أكثر من 150$.
- يتعين على العميل الراغب في الاستفادة من خدماتنا توفير بيانات اتصال دقيقة وتفاصيل المشروع والأفكار التي يريد العمل عليها.
- عند البدء في التنفيذ نرسل إلى العميل بيانات المشروع والمدة المتوقعة للتنفيذ ونتابع معه مستجدات العمل.
- إدارة المنصة غير ملزمة بإبداء أسباب معينة في حالة عدم قبول مشروع بعينه ويجب على العميل التواصل قبل الطلب.
- للطلب يجب المراسلة داخل المنصة أو من خلال الوسائل المتوفر على الموقع والمنصة غير مسؤولة عن أي عملية تواصل خارج هذا الإطار.
سياسة الدفع
- توفر المنصة وسائل دفع إلكترونية مختلفة لتناسب جميع العملاء وتسهل عليهم الطلب.
- في حالة طلب خدمة فإن العميل يلتزم بسداد قيمة الطلب وتوجد تسهيلات في الدفع مع تقسيم العمل على مراحل.
- في حالة استخدام بطاقات أو وسائل دفع غير مملوكة للمستخدم فإن المسؤولية القانونية تقع على عاتقه.
- في حالة قبول طلب الإلغاء بعد السداد فإنه يخصم منها قيمة العمل المنفذ والباقي يرسل على نفس وسيلة الدفع الأولى.
سياسة التعديلات
- عند البدء في المشروع تُعد أي إضافة من قبل العميل بمنزلة عمل جديد تُحسب له تكلفة إضافية ومدة تنفيذ أخرى.
- للعميل الحق في طلب تعديلات بعد استلام العمل بحد أقصى 3 مرات وفي مدة لا تتخطى الـ 14 يوم.
- في حالة تخطي المدة المتاحة لطلب التعديل لا يحق للعميل الحصول على تعديلات مجانية ويُعامل التعديل معاملة الطب الجديد.
- أي تعديل خارج عن المتفق عليه ويضيف جديد على أصل العمل يخرج من إطار التعديلات المجانية.
سياسة الإلغاء والاستبدال
- تتيح المنصة للعملاء طلب إلغاء الطلب واسترداد قيمة المشروع في غضون مدة 24 ساعة قبل البدء في التنفيذ.
- لا يحق للعميل المطالبة باسترداد القيمة بعد استلام العمل كامل، وله الحق في طلب تعديلات على المشروع، وفي حالة النزاعات نلجأ للجهات القانونية.
- في حالة عدم الوصول إلى حل ودي في حالة النزاعات للمنصة كامل الحق بحفظ حقوقها المادية كاملة في الأجزاء التي نُفذت من المشروع.
- في حالة تنفيذ مشروع معين لا يحق للعميل تغييره إلى مشروع آخر بنفس التكلفة وللمنصة الحق في الرفض.
- في حالة بدأ الفريق في التنفيذ بشكل أولي وطلب العميل استبدال المشروع تُخصم قيمة التكلفة مقابل ما نُفذ من المشروع الأول ويتحمل العميل الفرق.
- بعد الخدمات لا تُطبق عليها سياسة الإلغاء أو الاستبدال مثل الخدمات الأكاديمية وما يعادلها.
خدمات ما بعد البيع
- توفر المنصة مجموعة من الخدمات بعد عملية البيع والتسليم ولكنها تقتصر على بعض الخدمات مثل تطوير المواقع والتطبيقات.
- يحق للمنصة طلب تكاليف إضافية في حالة خرجت الخدمات المطلوبة من الإطار المجاني من خلال زيادة عن المتاح.
- خدمات ما بعد البيع متوفرة بعد تسليم المشروع لمدة لا تتخطى الـ 14 يوم من تاريخ استلام المشروع.
- نوفر للعملاء تفاصيل خدمات ما بعد البيع في الاتفاق الأول قبل البدء في التنفيذ والمنصة ملزمة فقط بما يذكر في الاتفاق.
- الخدمات التي لا تحتاج إلى خدمات ما بعد البيع مثل: الكتابة، والترجمة، والتسويق وما يعادلهم.
سياسة الدعم للخدمات التقنية
- كل مشروع تُحدد له خدمات الدعم الفني وهي متنوعة بين الخدمات المجانية والمدفوعة.
- خدمات الدعم المجانية مقيدة بمميزات معينة ووقت محدد نرسله للعميل عند الاتفاق الأول على العمل.
- لا يحق للعملاء طلب دعم فني مجاني خارج البنود المتفق عليها، أو في حالة انقضاء المدة المحددة في الاتفاق الأول.
- خدمات الدعم الفني قاصرة على الخدمات التقنية فقط وبحالات محددة نذكرها عند الاتفاق.
حقوق الملكية
- جميع المشروعات التي ننفذها في المنصة خاضعة للعرض في معرضنا الخاص إلا في حالة دفع العميل قيمة حقوق الملكية وفي هذه الحالة نتنازل عنها.
- العمل المباع لا نستغله تجاريًا مرة أخرى، ويُعرض فقط في نطاق النماذج السابقة وتوظفه المنصة في الحملات الترويجية.
- نرفض المشروعات التي تتعدى على قوانين الملكية الفكرية وفي حالة استخدم العميل المشروعات التي ننفذها لهذا الغرض فإن المسؤولية تقتصر عليه فقط.
- جميع المحتوى المعروض على المنصة ملكية فكرية خاصة بها ولا يجوز استغلاله لأي غرض تجاري إلا بإذن مكتوب من إدارة المنصة.
الموافقة على الشروط
من خلال موافقتك على البنود السابقة فأنت ملزم بها بالكامل، وهذه الشروط الواردة هي المرجع الأول في تنظيم التعاملات داخل المنصة؛ لضمان حقوق جميع الأطراف؛ بوصولك إلى هذه النقطة فأنت موافق على كل ما سبق.
